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分析微信收费背后是中国式移动互联网的发展

发布时间:2021-01-22 10:49:39 阅读: 来源:模具加工厂家

一、事件背景

2013年春节过后,“微信收费”事件开始发酵。几个月来各种消息纷至沓来,不绝于耳。在这期间,行业专家们纷纷进行猜测,中国移动、中国联通等三大运营商也出面表态,连主管部门工信部也给予确切表态,称微信收费是肯定的。

微信的快速发展无疑对运营商造成了巨大的冲击,为应对微信冲击,中移动将飞信重构升级飞聊,中国电信将翼聊升级为翼信,与网易联合开发。中国联通董事长常小兵在公开场合也表示出力挺中国移动的态度。于是,三大运营商联手施压,表示应该收费。对此,4月11日,腾讯微信团队宣布,“微信要对用户收费,纯属有人恶意造谣”,腾讯还表示,绝对不会向用户收费。

二、各国情况

目前不仅在中国,而且在日本和美国等智能手机用户众多的国家,移动运营商都面临这样的课题。苹果早在2011年推出了iMessage功能,允许苹果用户在电脑、平板以及手机之间发送短信,计入网络流量不通过运营商收费。其中用户使用上述软件都是无须再向电信运营商缴费的,Skype、iMessage软件下载免费,WhatsApp下载使用首年免费。

美国:软件不同收费不同,免费是主打。

在美国使用Skype拨打固话和移动电话是收费的,Skype公司更多是承担着虚拟运营商的角色,用户通过Skype通话的费用直接支付给Skype公司,而并不是交给当地的运营商。当然,Skype运营者对运营商的博弈取得一定的效果。2010年3月,美国运营商Verizon放行Skype互联网电话,数据套餐用户可直接使用Skype。

日本:免费使用,运营商推不限流量套餐。

日本版的微信是Line,该产品在日本本土注册用户仅4500万。用户使用Line无须向运营商和Line缴费,当然,假若你使用增值服务,比如表情,那你是需要自己买单的。

除了Line之外,Apps Push、Facebook Message、Twitter DM等大量“永远在线”的实时推送服务也占据了运营商大笔的资源。但日本的运营商直接推出了不限流量的包月套餐,也不向Line等公司再收费。

韩国:运营商再发牢骚也得免费

韩国版的微信是KakaoTalk,跟微信基本没区别——在韩国55%的智能手机当中,KakaoTalk的用户普及率达到95%。

尽管KakaoTalk用户每天发送的信息量是韩国三大运营商的3倍,运营商也抱怨连连,不过Kakao Talk依然对用户免费,运营商也不向KakaoTalk收取额外收费。

德国:部分运营商收即时通话套餐费

在德国,与“微信”类似的软件是WhatsApp、Skype等,软件下载和基础发送文字、图片或声音消息都是免费的。但是,部分运营商对于使用该类软件中的即时通话(类似“微信”实时对讲、视频聊天)功能则采取了不同程度的收费套餐。

欧洲国家:基本对用户免费,也推“飞信”。

和中国移动飞信、电信翼聊、联通沃聊一样,欧洲运营商使出了各种招数。西班牙Telefonica、英国沃达丰(Vodafone)、法国Orange、意大利电信及德国电信在内的欧洲五大电信巨头,联合推出自有即时手机短信系统“Joyn”,以此,正式向以BlackberryMessaging及WhatsApp为代表的即时通信应用宣战。

香港:不向用户收使用费,推微信套餐。

香港运营商电讯盈科PCCWmobile与腾讯达成合作,自2013年2月1日起,PCCW用户只要每月支付8港币的费用,就能够享受微信数据组合优惠包——不限制流量,文字、语音、图片、视频的传送都不受限制。

三、分析点评

对此,中国移动互联网研究中心助理分析师李喆认为,微信是否收费之所以引发如此浩大的反应,一方面是基于3亿多用户的拥护,另一方面也是对运营商这么多年三足鼎立垄断现状的不满。微信只是一个点,移动互联网的快速发展,必将带动OTT业务的大跨步发展。

基于目前的状况来看,不论是腾讯还是运营商,最好的出路并不是微信收不收费或者收多少费用?而是双方达到共赢,为用户提供更好的功能及服务。

腾讯:加快布局微信商业化,智能购物游戏平台。在马化腾看来,微信更是腾讯“这辈子唯一国际化的机会”,所以对于微信的商业化,腾讯曾经是高度谨慎。在2012年度财报电话会议上,腾讯总裁刘炽平也对微信商业化“并不着急”,更表示腾讯要做的则是“继续增建微信平台,确保微信拥有卓越的通讯及社交体验。”

电商在微信的表现一定是智能购物。一是对用户输入的语音、语义进行清晰准确的分析转化,把握用户需求。二是入驻商、购物流程的细化。微信上的购物,跳过菜单导航的自助选择,智能定位并快速反应。用户通过微信购物,需要的不是移动APP上面的复制,而是革命性的进步。

微信里的电商,要不断提高客户体验,提高重复购买率。通过微信购物,除了让用户对其产生好奇心进行尝试之外,更重要的是提高购物效率及支付环节的完成率。精准营销,对用户分析和内容制作,主动订阅关系和一对一沟通界面,让用户更忠诚和牢固。而通过微信来实现的移动支付,才是微信完成的核心。

微信游戏平台的推出,似乎也说明了腾讯在对微信商业化进程的决心。游戏,才是腾讯的拿手好戏。腾讯从这方面入手,也表现出其谨慎的态度。虽说也有大面积声音吐槽微信游戏的山寨与抄袭,但一点不影响微信游戏平台的建构。不论是团队还是技术,腾讯在游戏方面是有着雄厚的实力,其将会找到最适合自己的方式。而这一举措,也必将会推动微信在游戏方面的作为。

运营商:构筑智能管道,搭建开放平台。对于运营商来说,从语音和短信业务向数据业务进化,也是一个大趋势。三大运营商也意识到,移动互联网的发展,给自己的冲击力度有多大。与国外运营商类似也分别做出了相应的举措:中移动的飞信,中联通的沃聊,中电信的翼信,来对抗微信。并希望此项举措可以挽回一部分用户,提高用户体验。但用户的使用,并不是新产品的推出就可以达到分享一杯羹的目的。3亿多的用户来源是超越运营商的,而运营商推出的IM工具,往往是只针对自己的用户。这样使用起来不方便不说,使用时老是有“山寨微信”的感觉。所以,建议三大运营商不妨换个角度,不把竞争重点放在自己研发推广即时聊天工具,而是投身于技术创新,改变旧的营销方式,注重流量营销。

目前,运营商没有明确表态,而政府更不应该过早干预。运营商也看到,随着互联网的发展,也面临着转型的重要举措。转型必将是痛苦的,但经历过后所赢得的也必将是无可估量的。微信的确给运营商带来了巨大的流量,而运营商也应该着实考虑,如何利用好这些流量。

腾讯方面已经表示,微信确实给运营商增加了网络服务的压力,也跟运营商运维部门共同探讨信令解决方案,以缓解微信占用通信网络信令资源过多的问题。微信是否收费的争论,是腾讯公司与运营商之间的博弈,更是移动互联网的发展,对目前中国市场的推动及冲击。我们更期待看到以喜剧收场。

四、事态进展

2012年12月5日,在“中国移动全球开发者大会”上,中国移动总裁李跃表示,“腾讯QQ占用运营商信令资源非常大,原来的一些机制不太适合传统运营商的网络设计,中国移动和腾讯相互之间应该有沟通。“这番讲话被作为“中国移动推动微信收费”的起点和重要证据。

2013年3月14日,中移动董事长奚国华公开称,过去每1000个短信,将会转化为100元收入,若使用腾讯微信,1000个短信所占用流量,价值只有几元钱,因此,传统业务价值下降,不单是中国移动同样是行业要面对的问题。

3月15日,腾讯否认就微信与运营商谈判。

3月20日,中国电信董事长王晓初说,中国电信的3G业务原本就是以数据为核心,微信的出现,将会与数据业务产生协同作用。

3月25日,多家媒体爆出今年3月开始,中国联通对终端用户提供的定制化查询服务中,将用户上网类型定义为“计费流量”和“微信”两大类。业内人士认为,将微信与其他数据类型单独区别,将是运营商对微信等OTT业务另行计费的明显前兆。

3月27日,中国联通董事长常小兵在电视访谈节目中谈及运营商与微信的关系时表示,微信等APP应用不会一直免费下去。

3月31日,工业和信息化部部长、党组书记苗圩对媒体透露,微信有收费可能,但不会大幅度收费。

4月1日,在“2013中国(深圳)IT领袖峰会”上,马化腾回应微信滥用信令时表示,运营商统计错了。在同一场合,常小兵强调,中国的移动互联网发展到今天,运营商不容易,OTT公司也不容易,OTT公司走到今天与运营商的关系是相互依赖的。关于收费,常小兵说,一个企业要可持续发展、一个行业要可持续发展,违背经济规律做事都是难以长远的。

4月5日,腾讯微信团队在新浪官方微博发布声明,“微信x分/条”、“费用包月可用Q币支付”、“收费但转发该信息可免费”等三种传言均为谣言,但并未明确表示不收费。

4月6日,中国计算机学会在北京就“微信收费”事件发表特别声明,反对三大电信基础运营商对微信收费,认为这是一场垄断企业和民营企业之间的利益之争,三大国有基础电信运营企业在未经有关法律程序的情况下试图增加收费名目是没有依据的,涉嫌双重收费,建议国家加强对电信领域垄断行为的监管。

4月7日,腾讯总裁刘炽平出席“2013博鳌亚洲论坛”上指出,用户在流量上已经付了基础的费用了,而运营商因数据业务的发展,营收得到提高,运营商因为微信等应用收到了更多的流量费。他表示“微信不应该也不会针对用户收费”。

4月11日,腾讯微信团队群发信息再次辟谣,表示绝对不会对用户收费。并于日前宣布启动针对2.5G网络的优化计划,“目前正在和运营商运维部门共同探讨信令解决方案,以缓解微信占用通信网络信令资源过多的问题。”

作者:中国移动互联网研究中心助理分析师 李喆

针对微信收费,中国移动互联网研究中心特制作专题进行解读,详见:

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